Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées sur app.ladysocialdown.com par Sania Baudhuin, Entreprise Individuelle, SIRET 903 964 906 00031.

Produits et services concernés

• La Petite Académie — actuellement en précommande à 497€ (tarif de lancement, prix plein 597€), incluant le module complémentaire « Les bases du marketing à connaître avant de commencer » offert. Accès prévu à partir du 21 septembre 2026. Paiement en une fois via Stripe.
• Mentorats CPF (Next Level, Level Up)— vente sur candidature, après appel découverte, paiement en une ou plusieurs fois (jusqu'à 4x maximum), financement CPF possible.
• Coaching à la carte — session ponctuelle de 2h à 150€, paiement intégral à la réservation via Calendly.

Modalités de paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe (précommande La Petite Académie), ou selon les modalités propres à chaque offre : virement ou prélèvement pour les mentorats CPF, Calendly pour le coaching à la carte.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter du paiement pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les prestations pleinement exécutées avant la fin de ce délai avec l'accord exprès du client.

Politique d'annulation — Coaching à la carte

• Annulation à 4 jours ou plus avant la séance : remboursement à 70%.
• Annulation à moins de 4 jours avant la séance : non remboursable.

Précommande La Petite Académie

Le paiement de 497€ vaut réservation d'accès à l'ouverture du programme, prévue le 21 septembre 2026. En cas de retard significatif de l'ouverture, le client en sera informé par email et pourra demander un remboursement.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter Lady Socialdown à l'adresse contact@ladysocialdown.com. En cas de désaccord persistant, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées seront communiquées sur simple demande à cette même adresse.